Question 1

Brauche ich ein Konto, um zu buchen?

Accepted Answer

Nein. Du buchst direkt — ohne Registrierung, ohne Passwort. Nach der Buchung bekommst du einen persönlichen Link per E-Mail, über den du deine Termine verwaltest und neue buchst.

Question 2

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

Accepted Answer

Meist innerhalb einer Woche. Du siehst die freien Slots direkt im Kalender jeder Psychologin und wählst, was dir passt.

Question 3

Was ist der Aufnahmebogen?

Accepted Answer

Beim ersten Termin beantwortest du ein paar kurze Fragen zu dem, was dich beschäftigt — damit deine Psychologin vorbereitet ist. Das dauert ein paar Minuten, und du musst nichts perfekt formulieren. Bei späteren Buchungen entfällt er.

Question 4

Kann ich die Psychologin wechseln?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Pakete sind teamweit gültig — du kannst Sitzungen bei jeder von uns einlösen. Wenn du wechselst, fragen wir dich, ob deine Antworten aus dem Aufnahmebogen weitergegeben werden dürfen.

Question 5

Was kostet eine Sitzung?

Accepted Answer

Eine einzelne Sitzung (50 Minuten) kostet €79. Pakete machen es günstiger: 5 Sitzungen für €365 (€73 pro Sitzung), 10 Sitzungen für €690 (€69 pro Sitzung).

Question 6

Wie funktionieren die Pakete?

Accepted Answer

Wenn du ein Paket buchst, bekommst du Guthaben für die entsprechende Anzahl Sitzungen. Die erste Sitzung buchst du direkt mit, die restlichen löst du später über deinen persönlichen Link ein — bei jeder Psychologin im Team.

Question 7

Wie lange ist ein Paket gültig?

Accepted Answer

12 Monate ab Kauf. Was du in dieser Zeit nicht einlöst, verfällt.

Question 8

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

Sicher über Stripe — Kreditkarte oder andere gängige Methoden. Wir speichern keine Zahlungsdaten; die liegen bei Stripe.

Question 9

Übernimmt die Krankenkasse die Kosten?

Accepted Answer

Nein. Wir bieten psychologische Beratung und Coaching an, keine Kassenleistung. Dafür gibt es keine Wartelisten und keine Bürokratie.

Question 10

Kann ich einen Termin verschieben oder absagen?

Accepted Answer

Bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenlos verschieben oder voll erstatten lassen. Danach oder bei Nichterscheinen verfällt die Sitzung. Beides machst du selbst über deinen persönlichen Link.

Question 11

Bekomme ich mein Geld für ein Paket zurück?

Accepted Answer

Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf kannst du ungenutzte Paket-Sitzungen ohne Angabe von Gründen zurückgeben (Widerrufsrecht). Danach gilt: bereits gebuchte einzelne Sitzungen folgen der 24-Stunden-Regel oben.

Question 12

Wie läuft eine Erstattung ab?

Accepted Answer

Erstattungen gehen über Stripe zurück auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel — meist innerhalb weniger Tage.

Question 13

In welchen Sprachen kann ich buchen?

Accepted Answer

Insgesamt sprechen wir zehn Sprachen. Auf jedem Profil siehst du, welche die jeweilige Psychologin spricht — von Deutsch und English über Türkçe, Italiano, Persisch, Português, Español bis Albanisch, Serbokroatisch und Français.

Question 14

Kann ich mitten in der Sitzung die Sprache wechseln?

Accepted Answer

Ja, wenn deine Psychologin die Sprache spricht. Manche Themen lassen sich in einer anderen Sprache leichter sagen — das ist völlig in Ordnung und sogar erwünscht.

Question 15

Ist das eine Therapie?

Accepted Answer

Nein. Wir bieten psychologische Beratung und Coaching, keine Heilbehandlung — wir stellen keine Diagnosen und verschreiben keine Medikamente. Für eine Diagnose oder die Behandlung einer psychischen Erkrankung ist eine Praxis mit Approbation die richtige Anlaufstelle. Mehr dazu, für wen das passt, auf der Seite So funktioniert's.

Question 16

Was, wenn ich in einer akuten Krise bin?

Accepted Answer

Dieses Angebot ersetzt keine Notfallversorgung. Wenn du dich oder andere in Gefahr siehst: Telefonseelsorge 0800 111 0 111 (24 h, kostenlos) oder Notruf 112.

Question 17

Woran erkenne ich, ob das das Richtige für mich ist?

Accepted Answer

Oft findest du es schon in der ersten Sitzung heraus — und falls es nicht passt, sagen wir es dir ehrlich. Eine Übersicht, für wen das Angebot gemacht ist, findest du auf der Seite So funktioniert's.

Question 18

Werden meine Sitzungen aufgezeichnet?

Accepted Answer

Nein. Sitzungen werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet.

Question 19

Was passiert mit meinen Daten?

Accepted Answer

Server in Deutschland, verschlüsselte Verbindung. Deine Antworten aus dem Aufnahmebogen bekommt nur deine Psychologin per E-Mail — sie werden nicht in unserer Datenbank gespeichert. Buchungsdaten löschen wir spätestens drei Jahre nach deiner letzten Sitzung.

Question 20

Welche Rechte habe ich über meine Daten?

Accepted Answer

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragung und Widerruf deiner Einwilligung — alles erreichbar über deinen persönlichen Link. Details in der Datenschutzerklärung.

Question 21

Was brauche ich technisch?

Accepted Answer

Ein Gerät mit Kamera und Mikrofon, Zoom (kostenlos), eine stabile Internetverbindung und einen Ort, an dem du ungestört bist. Mehr nicht.

Was du vielleicht noch wissen willst.

Deine Frage ist nicht dabei?